华为P30 lite手机在国外惊传爆炸事件,吓坏顾客。   图:截取自官网

手机是现代人不可或缺的随身伙伴,但在国外却惊传有用户才刚买下华为手机使用2个月,手机却突然爆炸,不但烫伤用户的手,还害他丢了工作。事发后,华为拒绝退钱,仅愿意提供维修服务,令用户气愤不已。

英国《太阳报》报导,一名25岁的爱尔兰妇女Aoife Kenny近日和丈夫Jonathan通话时,对方的手机突然断讯,接著一整天都联络不上,令她担心不已,直到丈夫下班回家后向她解释,才知道竟然是手机爆炸了!

Kenny表示,这支华为P30 Lite手机是8月19日以229欧元(约台币7750元)的价格买下的,距离事发的10月25日才使用2个月,还好丈夫当时机警,及时把手机丢出去,因此仅手部受到轻微烫伤,但这起事件也害丈夫丢了工作,因为他是一名挖掘机司机,工作上十分仰赖手机,事发后却连续三天无机可用。

“如果这件事发生在晚上睡觉时,我们可能会死。”愤怒的Kenny为此向当初购买手机的店家反应,业者请夫妻俩自行向华为投诉,她照做后,华为却表示无法退款,坚持要维修这支手机,Kenny气得把残破的手机寄给对方“我说过这支手机根本无法修复,他们看到后就会明白”。更令她不满的是,华为从未询问过她先生的状况、是否有受伤等,仅有一位女士询问她先生是否安好。

华为随后也发表声明,表示对Kenny的经历深表遗憾,也很抱歉公司在客户服务方面做得不够好。公司已经拿到这支问题手机并进行分析,将尽快做出结论,并与Kenny夫妻持续沟通。

事发后,华为拒绝退钱,仅愿意提供维修服务,令用户气愤不已。 如果这件事发生在晚上睡觉时,我们可能会死。 更令她不满的是,华为从未询问过她先生的状况、是否有受伤等,仅有一位女士询问她先生是否安好。